De innovatieve concepten en producten van CDG vereisen vaak specialistische kennis van IT-omgevingen en van de uitgebreide mogelijkheden van de producten. Na de aanschaf van de CDG-oplossingen is het uiteraard noodzakelijk het geheel succesvol te implementeren, te beheren, te onderhouden en te beveiligen in een nieuwe of bestaande netwerkomgeving bij de eindgebruiker.
Uitgebalanceerd dienstenpakket
De specialistische kennis van CDG is ondergebracht in een flexibel en compleet dienstenpakket, dat een uitstekende aanvulling op het dienstenpakket van onze resellers en partners is. Door dit uitgebalanceerde dienstenpakket en een nauwe samenwerking tussen CDG en haar klanten is de eindgebruiker altijd verzekerd van een optimale en kwalitatief hoogwaardige werking van de CDG oplossingen in hun automatiseringsomgeving. Hierdoor wordt het maximale rendement uit de investering gerealiseerd.
Samenwerken Samenwerken met CDG betekent dat u meteen toegang hebt tot de specialistische kennis die binnen onze organisatie aanwezig is, in aanvulling op of ter ondersteuning van uw medewerkers. Tevens kan CDG optreden als ambassadeur uit uw naam.
CDG Dienstenportfolio
Audit
Voldoet het resultaat van een implementatie in de praktijk aan de verwachting van de klant (second opinion)?
Een audit kan op 2 manieren plaatsvinden:
Healtcheck
Een klant heeft een bepaalde toekomstverwachting van de bestaande omgeving (bijvoorbeeld schaalbaarheid en toekomstvastheid) en wil bevestiging of de omgeving aan deze verwachting(en) voldoet.
Productimplementatie
Als onderaannemer van onze partners of via een partner rechtstreeks bij de klant helpen bij de implementatie van één of meerdere CDG oplossingen. Als deelproject of zelfstandig project.
Project fullfilment
CDG fungeert als aannemer van onze partners of via een partner rechtstreeks bij de klant helpen bij de implementatie van meerdere CDG oplossingen inclusief eventuele aanverwante zaken.
Support
Support bij CDG bestaat uit een drietal mogelijkheden.
Helpdesk
Nazorg Services
Support die niet telefonisch kan worden afgehandeld kan (betaald) onsite door engineers van CDG worden verleend.
Onsite Troubleshooting
Heeft u vragen ten aanzien van Services dan kunt u contact opnemen met CDG.
